Franchise Sales Outsourcing: uma nova tendência na expansão em franchising

Nos nossos dias, o modelo ideal de empresa passou a ser a organização mais leve possível. Ora, uma das tendências recentes na gestão de redes de franchising é precisamente a terceirização (outsourcing) do departamento de expansão. Nos Estados Unidos é uma das tendências mais em moda. Algumas das marcas mais reconhecidas não hesitam em optar por esta via. O processo é aí designado por Franchise Sales Outsourcing (FSO). São muitas as razões pelas quais diversas redes optam por terceirizar a expansão, confiando-a a especialistas. Entre outras, podemos destacar:

1. Redução de custos. Com a terceirização, o franqueador não precisa de um staff exclusivamente dedicado  à expansão, com todo o volume de despesas inerentes.
2. Concentração da empresa no seu negócio específico. A empresa não perde tempo com candidatos que podem não chegar a ser franqueados e concentra-se na gestão do seu core business: gestão da rede, desenvolvimento de novos produtos ou serviços, formação inicial e contínua, apoio permanente a franqueados, etc.
3. Só paga se houver resultados. Uma das vantagens para o franqueador é que, ao invés de uma pesada estrutura interna, neste sistema só paga se houver resultados. Isto porque a empresa especializada, sem prejuízo de cobrar um fee mensal por conta de gastos de serviço, só cobra por cada novo contrato.
4. Expansão através de profissionais qualificados. Os consultores a contratar devem possuir uma boa qualificação  para o desempenho da função, demonstrando a sua especialização no crescimento de redes.
5. Aumento do número de potenciais franqueados (leads). Um esforço de expansão profissional, pelas técnicas de captação que envolve, é susceptível de gerar mais candidatos.
6. Melhores resultados. Em suma: crescimento mais acelerado, por um preço mais baixo por candidato.

O outsourcing é uma tendência mundial. Com efeito, face à crise internacional, os franqueadores necessitam, por um lado, continuar a garantir o crescimento das suas redes, mas por outro precisam reduzir ou eliminar custos.

Continuaremos a abordar este tema em posts futuros.

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